Ve středu 24. února jsme s Lenkou a Miladou šly na koncert Sto zvířat do Paláce Akropolis. "Zvířátka" se nám moc líbila. Jenom slečna šatnářka nás trošičku naštvala.
Předmět: stížnost na obsluhu v šatně
Datum: 25.2. 2010, 00:35 - před 2 dny
Dobrý den,
do Vašeho klubu chodím na koncerty opravdu ráda. Včera (24.2) jsem se například zúčastnila skvělého vystoupení kapely Sto Zvířat. Co mě však nemile překvapilo, byla velice neprofesionální obsluha v šatně. Za mikinu nacpanou v rukávě mi ta slečna naúčtovala částku jako za další věc. Platila jsem tedy 20 Kč místo deseti. Nejde mi o ty peníze, ačkoliv když si tedy účtujete za kus, měli byste to tam mít viditelně napsané, pak by bylo všecko v pořádku. Chci si stěžovat přímo na tu ženu. Dělalo jí vysloveně škodolibou radost, že tu mikinu objevila. Požádala jsem ji totiž, aby zkontrolovala, jestli v tom rukávu opravdu je a poté se škodolibým výrazem prohlásila, že kdybych mlčela, tak by na ni nepřišla. Vzápětí ale vítězoslavně dodala, že rukávy vždycky kontroluje. Byla jsem tak rozčilená, že jsem lístek od šatny strčila do peněženky a odešla na koncert. Později mi ale došlo, že jsem měla chtít lístky dva. Nevím, jestli počítáte tržbu z šatny podle lístků, ale pokud ano, tak si taková povedená slečinka může za několik večerů přijít na nemalé dýško. Každopádně mi vyloženě přišlo, že si ty peníze strčí do kapsy. Její jméno bohužel neznám, ale má černé vlasy po ramena a ofinu a na sobě měla oranžovočervené triko s černým nápisem. S její službou jsem byla velmi nespokojená nejen já, ale i mé dvě kamarádky.
Žádám od Vás aspoň omluvu za chování vaší šatnářky
S pozdravem
Martina Teislerová
Předmět: RE: stížnost na obsluhu v šatně
Datum: 26.2. 2010, 10:13 - včera v 10:13
Vážená paní Teislerová
Samozřejmě se Vám,omlouvám.Zda se za každou věc uloženou do šatny má platit by se asi dalo diskutovat,ale u nás
to rozhodně běžné není,tedy máte pravdu že jste platila víc než měla.Z Vašeho e-mailu je mi však jasné,že o peníze nejde.Slečna kterou popisujete nám pouze brigádně pomáhá při koncertech které jsou vyprodány,doposud na její chování nebyla žádná stížnost,ale bohužel z praxe vím ,že většina lidí raději nic neřekne.Vaše upozornění je pro mne velice cenné ,protože provoz Paláce Akropolis je velký a náročný.Program připravujeme pro návštěvníky a podílí se na něm řada lidí.Bohužel přes veškerou snahu se celkový dojem dá pokazit takovouto nepříjemností.
Slečnu upozorním,že postupovala nesprávně a její přístup je neakceptovatelný.Pokud budete mít jakýkoli problém,při návštěvě Paláce Akropolis,neváhejte se obrátit na vedoucí provozu(musí být přítomen vždy),popřípadě pořadatele akce,nebo písemně na mou adresu michael.sanda@palacakropolis.cz. Jak je patrné z adresy jmenuji se Michael Šanda,mám na starosti provoz Paláce Akropolis(především bary),tedy pokud budete mít cestu kolem,přeplatek vám vrátím a rád Vás pozvu na účet podniku na drink.Ještě jednou se omlouvám
Když se mi něco nelíbí, tak se ozvu. Na to mám přece právo ne? Slečna ze šatny mě skutečně vytočila. Nedokážete si představit, jakou mi ta omluva udělala radost. Skákala jsem po bytě a křičela: „Hurá!!“. Vypadá to, že slušnost mezi lidmi ještě tak docela nevymřela a to je moc dobře. Možná vás napadne otázka, jestli si opravdu půjdu vyzvednout přeplatek (1o Kč) a dám si drink na účet podniku. Řeknu narovinu, že ne. Ale je to od nich milé, že?